Know-how und Dienstleistungen im Bereich Technische Dokumentation

Erstellen Sie selbst Technische Dokumentation oder möchten Sie eine Technische Dokumentation von einem Spezialisten erstellen oder überarbeiten lassen? Dann sind Sie hier richtig!

Hier finden Sie Tools, Links und Infos, die Ihnen beim Konzipieren und Schreiben benutzerfreundlicher Handbücher, Online-Hilfen, Screencasts (Software-Videos) und anderer Formen der Benutzerunterstützung helfen. Außerdem finden Sie hier Schulungen und ein umfassendes Angebot qualitativ hochwertiger Dienstleistungen.

Ziel: Wissenslücken überbrücken

User Assistance überbrückt die Lücke zwischen dem, was der Benutzer schon weiß, und dem, was er noch nicht weiß.

Viele Verantwortliche glauben, das Erstellen Technischer Dokumentation erfordere keine spezielle Qualifikation.

Von technischer Seite trifft dies durchaus zu. Leistungsfähige Autorensoftware erzeugt auf Knopfdruck hübsch anzusehende Handbücher und Online-Hilfen.

Von didaktischer Seite ist die Herausforderung allerdings ungleich größer. Nicht ohne Grund lesen so viele Menschen Handbücher nur ungern und scheitern sogar beim Bedienen einfacher Produkte. Dies passiert immer dann, wenn die Dokumentation nicht die Denkweise der Benutzer widerspiegelt und Vorwissen voraussetzt, das die Benutzer noch nicht haben.

Das notwendige Fachwissen zum Schreiben verständlicher Benutzerhandbücher und Online-Hilfen besteht im Wesentlichen darin, gekonnt die Lücke zu überbrücken zwischen dem Vorwissen der Benutzer einerseits und dem für das Bedienen des Produkts benötigten Wissen andererseits. Die Dokumentation darf den Leser nicht überfordern. Stattdessen sollte sie Sicherheit vermitteln, motivieren und auf kürzestem Weg zum Ziel führen.

Weil einfach einfach einfacher ist.

Hilfsmittel und Dienstleistungen

Auf dieser Website finden Sie alles, was Sie zum Entwickeln hochwertiger Technischer Dokumentation brauchen:

• Wenn Sie selbst Technische Dokumentation erstellen, finden Sie im Tool- und Web-Guide einen Marktüberblick über die verfügbaren Erstellungswerkzeuge. Außerdem finden Sie hier ein umfangreiches Verzeichnis nützlicher Webseiten für Ihre tägliche Arbeit als Technischer Redakteur. Der Tool- und Web-Guide ist vollständig kostenlos.
• Best Practices und Tipps für das Erstellen Technischer Dokumentation finden Sie in meinen Fachbüchern. Die Bücher sind nicht kostenlos, aber garantiert Ihren Preis wert. Überzeugen Sie sich selbst: Weite Teile der Bücher sind in einer Vorschau frei einsehbar.
• Wenn Sie eine individuelle Beratung oder Schulung benötigen, unterstütze ich Sie persönlich zu fairen Konditionen.
• Wenn Sie sich lieber auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren und einzelne Dokumentationsteile oder die komplette Dokumentation durch einen Spezialisten erstellen lassen möchten, übernehme ich auf Wunsch die komplette Konzeption und Erstellung Ihrer Dokumente.