Know-how und Dienstleistungen im Bereich Technische Dokumentation
Erstellen Sie selbst Technische Dokumentation oder möchten Sie eine Technische Dokumentation von einem Spezialisten erstellen oder überarbeiten lassen? Dann sind Sie hier richtig!
Hier finden Sie Tools, Links und Infos, die Ihnen beim Konzipieren und Schreiben benutzerfreundlicher Handbücher, Online-Hilfen, Videos und anderer Formen von Benutzerunterstützung helfen. Außerdem finden Sie hier Schulungen und ein umfassendes Angebot qualitativ hochwertiger Dienstleistungen.
Ziel: Wissenslücken überbrücken
User Assistance überbrückt die Lücke zwischen dem, was die Benutzer schon wissen, und dem, was sie noch nicht wissen.
Viele Verantwortliche glauben, das Erstellen einer Technischen Dokumentation erfordere keine spezielle Qualifikation.
Von technischer Seite trifft dies durchaus zu. Leistungsfähige Autorensoftware erzeugt auf Knopfdruck hübsch anzusehende Handbücher und Online-Hilfen.
Von didaktischer Seite ist die Herausforderung allerdings ungleich größer. Nicht ohne Grund lesen so viele Menschen Handbücher nur ungern und scheitern sogar beim Bedienen einfacher Produkte. Dies passiert immer dann, wenn die Dokumentation nicht die Denkweise der Benutzer widerspiegelt und Vorwissen voraussetzt, das die Benutzer noch nicht haben.
Die notwendige Expertise zum Schreiben verständlicher Benutzerhandbücher und Online-Hilfen besteht im Wesentlichen darin, genau die Lücke zu überbrücken zwischen dem Vorwissen der Benutzer einerseits und dem für das Bedienen des Produkts benötigten Wissen andererseits. Die Dokumentation darf den Leser nicht überfordern. Stattdessen sollte sie Sicherheit vermitteln, motivieren und auf kürzestem Weg zum Ziel führen.
Weil „einfach“ einfach einfacher ist!
Hilfsmittel und Dienstleistungen
Auf dieser Website finden Sie alles, was Sie zum Entwickeln einer hochwertigen Technischen Dokumentation brauchen:
- Wenn Sie selbst Technische Dokumentation erstellen, finden Sie im Tool- und Web-Guide einen Marktüberblick über die verfügbaren Erstellungswerkzeuge für Technische Dokumentation. Außerdem finden Sie im Tool- und Web-Guide ein umfangreiches Verzeichnis nützlicher Webseiten für die Arbeit als Technischer Redakteur. Der Tool- und Web-Guide ist vollständig kostenlos.
- Best Practices und Tipps finden Sie in meinen Fachbüchern für das Erstellen Technischer Dokumentation. Überzeugen Sie sich selbst: Weite Teile der Bücher sind in einer Vorschau frei einsehbar.
- Wenn Sie eine individuelle Beratung zum Thema Technische Dokumentation oder eine Schulung zum Erstellen einer Technischen Dokumentation benötigen, unterstütze ich Sie persönlich zu fairen Konditionen.
- Falls Sie sich lieber auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren möchten, anstatt Ihre Technische Dokumentation im Haus selbst zu erstellen, übernehme ich als Spezialist die komplette Konzeption und Erstellung Ihrer Technischen Dokumentation.
